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La sonorisation d'espace correspond à la musicalisation de votre espace de vente, de votre espace d'accueil ou de votre espace d'attente. Il peut se faire de manière uniforme sur tout cet espace ou bien de manière différenciée par zone (zoning).
Importance
Aujourd'hui, plus de 250 000 lieux
de vente diffusent de la musique d'ambiance.
Cette activité a d'ailleurs donné
naissance à plusieurs sociétés spécialisées
dans la production et la diffusion
de fonds sonores à but commercial.
Cependant, l'utilisation de cette
variable d'atmosphère reste encore
très intuitive. D’un point de vue
académique, la revue de la littérature
amène à qualifier ce champ de recherche
d’embryonnaire (Sophie Rieunier).
En fait, au-delà du lieu de vente,
tout espace où circule une clientèle
potentielle peut être sonorisé selon
certains objectifs : agrément, apaisement
(gestion de l'attente), stimulation
(achat, parcours,...).
Place dans l'UMS
Dans le cadre d'un Univers Musical
et Sonore bien développé, la sonorisation
du lieu de vente vient prolonger votre
identité d'entreprise jusque dans
votre relation quotidienne avec le
client. Ainsi, grâce à la sonorisation
du magasin, vous pouvez diffuser votre
identité sonore, vos spots promotionnels,
et surtout votre musique. Cette musique
sera constituée de morceaux connus
ou moins connus (sous la forme de
playlists hebdomadaires ou mensuelles)
qui correspondent à l'image et aux
valeurs que vous souhaitez véhiculer.
Votre UMS sera là tous les jours pour
servir de repère à votre clientèle.
Il sera source de cohérence dans votre
communication et de différenciation
avec vos concurrents.
Attente du public
A ce niveau les attentes du public
sont relativement simples. Il suffit
que la sonorisation du lieu soit congruente
avec l'image perçue (par le consommateur)
et l'attitude psychologique des individus.
Par exemple, une grande surface ne
sonorisera pas son espace de la même
manière qu'un magasin de vêtements
de luxe ou qu'un restaurant. Par ailleurs,
selon le moment de la journée, le
style musical devra varier légèrement
mais rester en cohérence avec les
lignes directrices de la stratégie
sonore.
Contraintes techniques
Les principales contraintes techniques
résident essentiellement dans le volume
sonore à adopter et la gestion
des zones de recouvrement dans le
cadre de zoning ou de sources multiples
de diffusion.
En bref
La sonorisation d'espace est une stratégie
très intéressante pour établir une
relation sensorielle quotidienne avec
vos clients, mais il faut réussir
à harmoniser vos objectifs de communication,
les attentes des clients, et les contraintes
techniques liées au support. Expérimentée
par un nombre croissant de magasins
et d'institutions, c'est une stratégie
qui dispose de nombreux moyens techniques
(douches sonores, haut-parleurs à
diffusion uniforme ou directionnelle,
bornes interactives...). Elle permet
de réaliser de nombreux objectifs
: ambiance, apaisement, information... |
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Savoir-faire
