{"id":1001,"date":"2020-10-03T13:30:40","date_gmt":"2020-10-03T11:30:40","guid":{"rendered":"http:\/\/sensoblog.com\/?p=1001"},"modified":"2021-04-01T15:22:31","modified_gmt":"2021-04-01T13:22:31","slug":"5-conseils-pour-dynamiser-son-image-de-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atoomedia.com\/blog\/5-conseils-pour-dynamiser-son-image-de-marque\/","title":{"rendered":"5 conseils pour dynamiser son image de marque"},"content":{"rendered":"

L\u2019image de marque est, pour toute enseigne, un capital \u00e0 d\u00e9velopper, prot\u00e9ger et entretenir avec attention. Dans un contexte particuli\u00e8rement concurrentiel, elle est un \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation. Elle sert \u00e9galement de rep\u00e8re aux consommateurs : en effet, une image de marque bien ma\u00eetris\u00e9e est la cl\u00e9 d\u2019une communication efficace et d\u2019une relation p\u00e9renne avec la client\u00e8le. <\/span><\/p>\n

Oui, mais comment faire ? <\/span>Voici un tour d\u2019horizon des 5 \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour une image de marque pertinente.<\/span><\/p>\n

D\u00e9finir l\u2019univers de sa marque<\/b><\/p>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape est \u00e9videmment de bien d\u00e9finir les contours de l\u2019univers de votre marque. Quel est votre positionnement ? Quelle est votre cible ? Comment vous diff\u00e9renciez-vous de vos concurrents ? Quelles sont vos valeurs fondatrices ? C\u2019est en r\u00e9pondant \u00e0 ces diff\u00e9rentes questions que vous parviendrez \u00e0 d\u00e9finir les grandes lignes, avant de d\u00e9finir votre charte graphique, et bien s\u00fbr de la d\u00e9cliner sur vos diff\u00e9rents supports de communication. <\/span><\/p>\n

Soigner son accueil t\u00e9l\u00e9phonique <\/b><\/p>\n

L\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique n\u2019est pas toujours une priorit\u00e9 pour les entreprises, encore moins pour celles qui se lancent. Pourtant, c\u2019est souvent le premier rapport concret que va avoir le consommateur avec une marque, qu\u2019il ait une question, un probl\u00e8me ou encore une demande de service apr\u00e8s-vente. Un accueil soign\u00e9 pourra d\u00e9samorcer un stress, faire patienter sans g\u00e9n\u00e9rer d\u2019\u00e9nervement, guider le client vers le service appropri\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 satisfaire sa demande. Il est donc essentiel de veiller \u00e0 avoir un accueil personnalis\u00e9 et pertinent.<\/span><\/p>\n

D\u00e9velopper sa propre identit\u00e9 sonore<\/b><\/p>\n

Si vous envisagez des communications t\u00e9l\u00e9visuelles, radiophoniques, ou m\u00eame des vid\u00e9os sur les r\u00e9seaux sociaux (youtube, facebook, etc), avoir une identit\u00e9 sonore sur-mesure vous permettra de faire la diff\u00e9rence, en marquant les esprits. L\u2019identit\u00e9 sonore contribue \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue, en raison de son pouvoir cognitif et \u00e9motionnel. <\/span><\/p>\n

Unifier sa communication<\/b><\/p>\n

L\u2019un des facteurs les plus importants, pour une image de marque pertinente et ma\u00eetriser, est de veiller \u00e0 la coh\u00e9rence entre les diff\u00e9rents supports de communication utilis\u00e9s. Vous ne devez pas avoir plusieurs images mais une seule, d\u00e9clin\u00e9e sur plusieurs canaux. Ainsi, le client qui passe de votre cha\u00eene Youtube \u00e0 votre page Facebook doit retrouver les codes qui font votre identit\u00e9. La coh\u00e9rence est la cl\u00e9 d\u2019une communication fluide et efficace. <\/span><\/p>\n

Plonger dans les nouvelles technologies <\/b><\/p>\n

Les nouvelles technologies offrent une multitude de possibilit\u00e9s pour r\u00e9veiller sa communication de mani\u00e8re innovante et ludique. Faire vivre une exp\u00e9rience en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, ou faire visiter un showroom en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, voici des exemples d\u2019utilisations des nouvelles technologies au service de votre image de marque. Tout en am\u00e9liorant l\u2019exp\u00e9rience client, elles permettent de mettre en avant votre identit\u00e9 et d\u2019affirmer vos valeurs pionni\u00e8res et pr\u00e9curseuses. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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