YouGov a r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9tude sur l’ambiance qui r\u00e8gne au sein de leur agence bancaire. Les clients appr\u00e9ciant l’ambiance qui r\u00e8gne dans leur agence bancaire totalisent seulement 9 % des personnes interrog\u00e9es…
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\nMoodMedia communique \u00e0 travers cette \u00e9tude en indiquant que \u00ab\u00a0Les adultes se plaignent surtout de la longueur des files d’attente, ce qui repr\u00e9sente plus d’un quart des r\u00e9clamations, avec 28 % du total de plaintes de tous les r\u00e9pondants. La musique a \u00e9galement un r\u00f4le important \u00e0 jouer dans le secteur de la banque de d\u00e9tail : le choix d’un environnement sonore adapt\u00e9 aux agences permet non seulement aux clients de se d\u00e9tendre, mais aussi de prot\u00e9ger le caract\u00e8re confidentiel de leur conversation avec les agents. De plus les banques doivent faire des efforts manifestes pour rendre leurs agences plus accueillantes. Nos clients sont \u00e0 l’avant-garde de cette \u00e9volution et montrent au secteur financier la voie \u00e0 suivre pour recr\u00e9er des liens avec leurs clients.\u00a0\u00bb (source : Communiqu\u00e9 de presse, Categorynet.com – [http:\/\/goo.gl\/X3fgQ|http:\/\/goo.gl\/X3fgQ||Communiqu\u00e9 de presse]). Ce constat r\u00e9alis\u00e9 au niveau des agences bancaires anglaises peut tout \u00e0 fait s’appliquer \u00e0 nos banques fran\u00e7aises o\u00f9 les agences sont g\u00e9n\u00e9ralement peu modernes et renvoient une image terne et triste. La musique pourrait en effet \u00e9gayer l’ambiance, amuser le client, renforcer le dynamisme per\u00e7u en agence et favoriser la confidentialit\u00e9. Il nous semble toutefois n\u00e9cessaire d’utiliser du mat\u00e9riel ad\u00e9quat pour \u00e9viter de trop g\u00eaner le personnel au guichet. En ce sens, [MediaVea|http:\/\/www.mediavea.com|fr|Site corporate Mediavea] propose des enceintes douches sp\u00e9cifiques pour une ma\u00eetrise parfaite de la diffusion du son et des contenus adapt\u00e9s \u00e0 cet environnement si sp\u00e9cifique qu’est l’agence bancaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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