MusicoTel, livré en 24 h
Pour les PME et les grands comptes qui veulent rapidement une dizaine de messages téléphoniques prêts à l'emploi, mixés sur des musiques exonérées de tous droits SACEM et SCPA. Commande en ligne, production par nos équipes.
Expertise
Attente téléphonique, prédécroché et SVI
Le téléphone est le seul point de contact où votre marque est écoutée sans image, dans le silence, pendant plusieurs dizaines de secondes. C'est aussi celui que les marques traitent le plus mal.
Le constat
Le point de contact le plus écouté, et le plus négligé
Une attente téléphonique dure des dizaines de secondes pendant lesquelles l'audio est le seul canal disponible. Aucun autre support n'offre une attention aussi captive. Pourtant, la plupart des entreprises y diffusent une musique choisie par défaut par leur installateur télécom, sur des messages enregistrés à la hâte.
L'enjeu est double. D'abord la perception : le ton, le tempo et la voix déterminent l'impression de sérieux et de disponibilité que garde l'appelant. Ensuite l'attente elle-même : une musique mal choisie allonge le temps perçu, ce qui augmente les abandons d'appel sans que la durée réelle ait bougé.
Trois façons de nous solliciter
Selon l'ampleur de votre besoin
Un message unique pour une TPE et un dispositif multilingue pour un opérateur ne demandent pas le même cadrage. Nous avons donc trois portes d'entrée, pour la même exigence de production.
TelMusique, un message en 48 h
Pour les TPE qui n'ont besoin que d'un seul message, produit gratuitement sur une musique exonérée de droits SCPA, prêt à l'emploi et livré en 48 heures maximum.
AtooMedia, sur mesure
Pour les grands comptes, les opérateurs téléphoniques et les installateurs télécom : messages en plusieurs langues, musiques originales dérivées de votre identité sonore, voire interface de commande en marque blanche pour vos clients.
Ce que nous produisons
Toute la chaîne vocale de votre entreprise
Téléphonie
- Messages de prédécroché et d'accueil
- Musiques et messages d'attente, boucles longues anti-saturation
- Arborescences de serveur vocal interactif
- Messages de fermeture, d'absence, de saison et de crise
- Annonces de répondeur et de messagerie vocale
Au-delà du téléphone
- Voix off de films institutionnels et de vidéos produit
- Spots publicitaires radio
- Messages diffusés en point de vente
- Voix d'applications, d'objets connectés et de bornes
- Productions multilingues avec direction artistique dédiée
Cette voix n'est pas neutre : elle défend votre marque dans l'esprit du consommateur et devient un repère aussi fort que votre logo sonore. Autant la choisir plutôt que la subir.
Questions fréquentes
Attente téléphonique : les questions qui reviennent
Le prédécroché est diffusé avant la prise d'appel : il accueille et pose la marque. L'attente est diffusée pendant la mise en relation ou la mise en garde. Le serveur vocal interactif (SVI) est l'arborescence de choix qui oriente l'appelant vers le bon service. Les trois doivent partager la même voix, la même musique et le même niveau sonore : c'est le défaut le plus fréquent des installations existantes.
Oui si vous diffusez une musique du commerce : la SACEM couvre les droits d'auteur et la SCPA les droits voisins. Non si la musique a été composée pour cet usage. Toutes les musiques que nous produisons pour la téléphonie sont exonérées des deux : vous ne payez aucune redevance de diffusion.
Cela dépend du canal. Via MusicoTel, une dizaine de messages prêts à l'emploi sont livrés en moins de 24 heures. Via TelMusique, un message unique est produit en 48 heures maximum. Un dispositif sur mesure conçu par l'agence (voix dédiée, musique originale, arborescence complète) suit un calendrier de production que nous cadrons avec vous.
Oui. Nous produisons régulièrement des messages multilingues, notamment pour des groupes internationaux. L'enjeu n'est pas la traduction mais la direction artistique : une même intention vocale ne se joue pas de la même manière d'une langue à l'autre, et une voix mal dirigée en langue étrangère s'entend immédiatement.
Pas nécessairement, mais cela le devient dès que plusieurs sites s'y mettent : les niveaux diffèrent, les voix changent, la qualité d'enregistrement varie. L'appelant perçoit alors une organisation dispersée. Le seuil est simple : au-delà de deux ou trois sites, la production centralisée coûte moins cher que la remise à niveau.